Félicitations ! Vous êtes l'heureux propriétaire d'un matelas eve, tout beau, tout neuf !
Que vous vous soyez offert un classic, un hybrid, ou un premium, nos matelas s'entretienent de la même façon ! Avec un peu de soin et d'attention, vous vous leverez du bon pied pendant des années.
Commençons par le commencement ! Comment bigre allez-vous sortir ce gros matelas tout neuf de sa boite ? Pas de panique, c'est facile ! Montez le son sur votre playlist "bricolage du dimanche", faites quelques étirements et on se lance...
Etape 1
Commencez par installer la boite sur le côté, en haut de votre lit. Ne vous allongez pas tout de suite, il nous reste encore quelques étapes !
Etape 2
Ouvrez la boite des 2 côtés puis poussez le matelas sur votre lit. On vous recommande de garder la boite pour vos enfants ou votre chat... ils seront ravis !
Etape 3
Maintenant, enlevez précautionneusement le film plastique extérieur. Il est probablement l'heure de faire chauffer la bouilloire.
Etape 4
La partie la plus marrante : déroulez votre nouveau matelas. Impressionnant la vitesse à laquelle il se regonfle, non ?
Etape 5
Une fois ouvert, retournez-le, comme un pro de la chandeleur. Le côté avec l'étiquette eve est celui sur lequel vous dormez. Oui, oui, on l'a écrit en gras parce que parfois les gens ne sont pas sûr du bon côté de leur matelas. Fin de la parenthèse. Maintenant, centrez simplement votre matelas sur le lit. L'étiquette sera, au choix, au niveau des pieds ou de la tête (mais pas sur les côtés !).
Etape 6
Maintenant, vous voyez la ligne d'arrivée. Tout ce qu'il reste à faire, c'est d'enlever la 2e protection plastique. Pour que votre matelas soit au top, donnez-lui 4 à 6 heures avant de vous installer sous la couette. Depuis l'étape 3, l'eau de la bouilloire est probablement prête. Une tasse de thé ?
Etape 7
Ça y est, vous l'avez fait ! On est ravis d'être les premiers à vous souhaiter de belles nuits ensemble, avec de nombreux réveils du bon pied.
Maintenant que vous avez tout installé, on vous a listé ci-dessous les questions les plus fréquentes de nos clients débutants ;)
Si vous avez besoin de quelques jours avant de le déballer, vous pouvez laisser votre matelas pendant 1 mois dans sa boite. Notez juste que plus son séjour est long, plus il prendra de temps pour se regonfler lors du déballage.
En termes de confort et de soutien, l'utilisation de votre matelas eve au sol ne pose pas de problème. Mais n'oubliez pas que même les matelas ont besoin de respirer... alors pensez à l'installer régulièrement sur la tranche pendant la journée pour une bonne ventilation.
Il faudra environ 4 à 6 heures à votre matelas pour reprendre sa taille complète et être prêt à vous accueillir. Vous serez bientôt dans les bras de morphée !
PS : dans certains cas, en raison de la mise sous vide, le matelas peut avoir pris un pli ou une déformation qui met jusqu'à 48H à disparaitre alors pas de stress si cela vous arrive :)
Après avoir eu l'habitude de votre ancien matelas pendant tant d'années, votre nouveau matelas et vous avez besoin d'apprendre à vous connaitre. En pratique, il faudra environ 15 à 20 jours à votre corps pour oublier son précédent compagnon de route. C'est pourquoi on vous recommande un essai d'au moins 30 à 40 jours pour prendre une décision.
Parce que votre matelas est toujours neuf et mis sous vide immédiatement après sa fabrication, il peut dégager une odeur pendant quelques jours après son déballage. Pas d'inquiétude, c'est normal et sans risques. Cette odeur disparaitra d'elle-même après quelques jours.
Cela ne pose aucun problème ! Notez simplement que le type de sommier influence le ressenti de votre matelas. Les lits plateforme ou les lattes massives offriront un soutien plus ferme par exemple. Les lattes multipli (ou actives) offriront un peu plus de souplesse et de rebond. Si vous prenez un sommier à lattes assurez-vous simplement qu'elles soient séparées au maximum de 7 cm, au-delà votre matelas s'abimerait trop vite.
Pour vous faciliter la vie, on a prévu un dessus de housse dézippable. Passez-le simplement à la machine à 40°C max. Pour les côtés, nettoyez uniquement quand nécessaire avec une éponge humide. Parfois la poussière peut s'installer le long du passepoil alors retrouvez l'embout ameublement de votre aspirateur et passez un petit coup.
Attention ! En raison de la nature unique de la mousse à mémoire de forme, elle ne peut pas être lavée (ni à l'eau, ni à sec) ou séchée. SI vous veniez à mouiller significativement votre matelas, cela causerait des dommages irréversibles et, malheureusement, annulerait votre garantie. Alors mieux vaut prévenir que guérir !
Nos matelas ont été conçus pour n'être utilisé que dans un seul sens. Donc finie la corvée pour retourner votre matelas ! En revanche on vous recommande de les tourner de la tête aux pieds régulièrement pour maximiser leur durée de vie en bonne condition.Voici ce que l'on vous conseille : tous les 15 jours pendant les 3 premiers mois puis tous les mois pour les 9 mois suivants. Ensuite, 2 fois par an suffiront. Essayez au maximum de soulever plutôt que de traîner votre matelas lorsque vous le tournez.
Si vous faites partie de ceux qui aiment avoir très chaud, vous pouvez utiliser une couverture électrique par dessus vos draps. En revanche, bannissez les surmatelas chauffant. Leur proximité immédiate avec la mousse pourrait causer des dommages irréversibles à cette dernière.
Et dans tous les cas assurez-vous que votre produit est en parfait état de marche ! On ne voudrait pas que vous ayez un accident.
Oui, vous pouvez utiliser une bouillotte ! Faites juste très attention à ce qu'elle n'ait pas de fuites. Comme expliqué plus haut, l'eau pourrait causer des dommages irréversibles aux épaisseurs de mousse.
C'est vous qui décidez ! Les alèses et protège-matelas sont utiles pour conserver votre matelas dans les meilleures conditions. Et si vous n'en avez pas encore, on a pensé à tout pour vous. Les protège-matelas eve ont été conçus pour procurer la meilleure protection a votre nouveau matelas.
Chaque matelas eve a été conçu avec la plus grande attention pour vous apporter ses bons et loyaux services pendant des années. Et pour le prouver, on vous donne une garantie de 10 années. Elle est gratuite et s'ajoute à l'ensemble de vos droits légaux. Le détail complet de la garantie figure sur notre page Garanties ainsi que dans nos Conditions Générales de Vente.
Que vous ayez encore une question, ou juste envie de faire causette, n'hésitez pas à nous contacter ! Nos sympathiques équipes du Service Clients sont toujours bien réveillées.
